新人保育士初めての保護者面談。園長が教える親が聞きたがっていること５選！誤解が生じない伝え方と注意すべき表現とは？

新人保育士が初めての保護者面談に必要なことは事前に保護者の特性をつかんでおくこと！

新人保育士にとって保護者との面談って緊張しますよね。
送迎の時に話すのとはまた違う雰囲気で、一言一言に重みや責任を感じるかと思います。
担任としての信頼に影響したり、保育士としての力量が試される場でもあります。
保護者からの質問に対して、安心や納得のいく返答を即時に返すことは経験が必要になってきますが、保護者が保育園に聞きたいことってある程度は決まっているんです。
質問を予測して保護者と子どもに合った答えや伝え方を事前に考えておくとスムーズに面談ができるでしょう！

同じ答えでも保護者によって伝え方を配慮しないと、受け入れてもらえなかったり、誤解されたり不安が増したりすることがあります。
逆に重要なことでも軽く流されたり、自分や子どもを正当化したりしてポジティブに捉えられすぎることもあるので保護者の特性を掴んで話すことは大事です。

• 特性❶　些細なことでも心配しすぎる保護者
• 特性❷　何でも保育園や他人のせいだと考える保護者
• 特性❸　話すことが苦手な保護者

特性❶　些細なことでも心配しすぎる保護者の場合
マイナスな一面を伝える時は、それに合わせて配慮と援助でどう変わっているのかを伝えましょう！！

❌

ではなくて

⭕️

にすると、現状も伝えることが出来ていますし、心配な一面の中で子どもの笑顔が想像できます。

特性❷　何でも保育園や他人のせいだと考える保護者
親自身や我が子の成長を振り返るような会話の流れに持っていきましょう！

❌

と言うと、「じゃあ、〇〇くんの隣はやめてください」と言われかねません。

⭕️

参観での姿が悪いわけじゃないことを知らせ、別の行事だったら違った態度になる可能性なども伝え、子どもにはいろんな姿があることを伝えることが出来ていますね！隣にいた子の話ではなく、ちゃんとその子自身の話になっています。

特性❸　話すことが苦手な保護者の場合
園での具体的なエピソードを話してお家での様子を聞いて深掘りしてみましょう！

❌

で、終わってしまいます。

⭕️

話が展開されてますよね。具体的な質問にすることで相手は答えやすくなります。

園長が教える面談で保護者が聞きたがっていること5選

保育園とお家での姿が違う子どもは多くいます。
家ではわがままでも外でちゃんとしていればいいとはよく言ったものですが、
「園ではちゃんとやっていると聞いているけど、家の姿からは想像できない。実際どうなんだろう」と園での様子は具体的に知りたいのです。

また、保護者からしてみれば我が子の発達や成長についても心配になったり、現状困っていることがあったとしても「これってうちの子だけ？」と思うと相談しにくかったりすることも多いです。
経験がある保育士は何十人、何百人と子ども達を見てきており数え切れないほどの援助方法や導き方、促し方を知っていますが、新人保育士はそんなわけにはいかないですよね。
そのためにも事前準備だ大事になるのです。
まずは保護者から面談をするにあたっての事前アンケートを採るのも良いですね！

• 相談したいことはありますか？
• 園の様子で聞きたいことはありますか？

などです。
それを前もって提出してもらっていればある程度話すべきことをまとめて面談に挑めますね！

良い面談にするための日々の関り
「子どものことがわかるのは親だけ。保育園の先生に相談なんかしても仕方ない。」と思われないように、育児の悩みなども相談しやすい信頼関係を築いておきましょう。
毎日の送迎時や連絡帳のやりとりが保護者の悩みや特性に気づく手段でもあります。

• 細かいことを気にする親
• 大雑把な親
• 楽天的な親
• 発達に不安を抱いている親
• 甘すぎる親
• 厳しすぎる親
• 子育てを楽しんでいる親
• 子育てに疲れている親

家庭の子育ての様子をなんとなくイメージ出来てくると保護者への伝え方もわかってきます。

育児経験の有無関わらず、保育士はあくまで保育士として、「子どもの社会（保育園）」の中にいるお子様を見たうえで、話せることがたくさんあります。
家庭での悩みや困り事、心配事の解決に繋がる道しるべの一つになりますし、園からしてみても私たちの知らない子どもの姿を知ることが出来るいい機会です。
「園でのあの行動はお家での教育の影響からなんだ！」と納得することもよくあります。

保護者にとって子どもの成長は、「迷い、悩み、心配」がずっとこの先もついてくるでしょう。それを前向きに話し合う場が面談ですね！

聞きたがっていること①落ち着きについて

よくあるのが、お家での食事の時間。
最後まで落ち着いて座って食べることが出来ないとの話はよく聞きます。
年長さんになっても途中で席を離れて、おもちゃで遊び始めたり、ゲームをしたりなど「ごちそうさま」まで座っていることがない子が多いようです。

園での様子や保育者の対応の仕方を伝えましょう！

保育園では食事中に席を離れて何か違うことをするということはほとんどないのではないでしょうか。
理由は保育園にはしっかりと区切りがあるからです。
いくら赤ちゃんでも、イヤイヤ期でも、
「給食」の時間に何か別のことに興味が行ってその場から離れることは珍しいですよね。

「給食の時間は給食の時間」でしか他ないのです。
イヤイヤ期で「食べたくない！」と言って泣いても
保育者が寄り添って受け止めて、本人の気持ちが切り替わるように導いているはずです。
給食の時間は最後までその場所にいるのが習慣づいているんです。

お家では身近に楽しいことがあって、
ある程度自分の思い通りに時間を使えることをわかっているのでしょうね。

次に、習い事などで先生の話を聞いていない。じっとしていないなどもよく相談があります。

どういう状況で落ち着きのなさを感じるのか聞いてみましょう！

これは、集団の中でのことなのか、マンツーマンの習い事なのかでまた変わってきます。
集団の中で先生の話を聞いていなかったり、じっとしていないということが目立つのは、親からしてみれば我が子しか見ていないから気になるところばかりスポットを当てて見てしまいがちというのが多いです。
先生からしてみれば、そこまで気にならないこともあります。
例えば、「ウチの子、先生によく注意されている」というようなこともあると思います。
注意されたすぐ後の子どもの様子を聞いてみてください。
されたすぐあとは意識できていませんか？
また次のレッスンでは同じことを繰り返すかもしれませんが注意された後に意識できていればじゅうぶんでしょう。

落ち着きがないというのは、この一面のみでは判断できないので園での様子や家庭での様子を共有するためにも面談は良い機会です。

誤解が生じない伝え方と注意すべき表現とは？

❌悪い例（年長児の場合）

これっていいアドバイスになっていますか？
もちろん環境の問題はあるかもしれません。
それならお家でどんな環境なのかを聞いたうえで、どんなふうにすればいいのかいくつかヒントを答えるようにしましょう。
「みんな一緒だから」という言葉も使ってダメなわけではないですが、それを使うのは簡単ですよね。
「みんな一緒だからそのままでいいですよ」と捉えられかねません。
伝えたいのはそうじゃないですよね？
ベテラン保育士は様々な事例と経験からアドバイスの引き出しは豊富ですが新人保育士はそうもいきません。落ち着いて食べることが出来ている保育園の環境は親が見えないところですし、新人保育士も伝えられることです。具体的に伝えるようにしましょう！

⭕️新人保育士の良い例

保護者との会話も悪い例より続いていますよね。
①具体的に知るための質問
➁共感
③保育園での様子
④アドバイスや提案
①～④のやりとりを通して、会話の終わりには現状よりも良い方向に行けるような流れに落ち着いていますね！

聞きたがっていること②長所・短所と改善点について

「長所・短所」を聞かれることも多いです。

園での様子を通して個々の「良いところ」はたくさんありますので、これは園側からしても1番伝えたいことです。日々一緒に過ごしている担任であれば、新人であろうと子どもの良いところは伝えられるでしょう。良いところに加えて、成長したところも伝えられると良いですね！
親では見逃してしまいそうな小さな成長も、保育士なら気付きます。
これを保護者に伝えて「出来ていることが当たり前ではなく、成長の積み重ね」であることを改めて実感し、喜びを共有してほしいです。

短所の伝え方を気をつけましょう！

「短所」や「直したほうがいいところ」というのは一概には言えませんし、まだ発達途中の子ども達ですので、こちらが決めつけて言うことはありません。
「こういう一面もありますよ」くらいで話しましょう。
こんな一面があるから、園ではこういう援助や声掛けをしていますと伝え、個々への寄り添い方法を伝えるようにしましょう。

また、気になるところが場合によっては長所に繋がったり、良いところだと思っていたところが状況によっては気になるところになったり、紙一重な部分もありますので、全部を含めて「その子の姿」としてまずは認めていくことが大切ですね。

誤解が生じない伝え方と注意すべき表現とは？

❌悪い例（年少児の場合）

・明るくて元気→誰にでも使えそうな言葉ですよね。
・私も元気を貰っている→主観になってしまいます。
言っていることは間違ってはいないですし、その通りなのですがこれでは保護者が「先生はうちの子をよく見てくれていて安心だ」とはなりません。
逆に「みんなに同じことを言ってそう」になってしまうかもしれません。
具体的な様子も含めて話せると良いですね。

・直した方がいいところも「だからなんなのか」「だからどうすればいいのか」「それの何がいけないのか」が伝えられていないので保護者からしてみれば、「うちの子がすぐに泣いて長いから面倒くさいと思ってるのかな」と誤解されがちです。

⭕️新人保育士の良い例

保護者のリアクションも言葉が増えましたよね！
具体的に話すと保護者も具体的に話してくれて会話が弾んで話しやすい空気感になります。
①具体的、さらにはどういう影響に繋がっているのかも伝えています
②「直した方がいいところ」を「向き合っていること」に言い換えています。ちょっとしたテクニックですね！「直す」「直さない」の問題ではありません。まだ小さい自分の子に対して「ここを直した方がいいですよ」なんて他人に言われたら「これもこの子の個性だから！」と逆に信頼をなくしてしまう恐れがあります。
③具体的に伝えています。
④保育者がどういう対応をしているのかも伝えられていますね！
最後に良いところに繋げてマイナスで終わらないようにも出来ています。

聞きたがっていること③得意なこと、苦手なことについて

「得意なこと」に関しては、これから家庭で何の習い事を始めようか迷っていたりすると質問が多いように思います。
習い事を始めたいけど、子ども本人もまだ自分で何をしたいのか決めるのは難しかったり、親が勝手に決めるのも…なんていう時によくあります。

得意や苦手を決めつけないで興味関心について伝えましょう！

園での姿から、その子が興味関心を持って集中して取り組む活動や、積極的に取り組む活動などがあれば伝えるようにしましょう。
そのほか、制作活動や遊びの種類などその子が好きなことも話せると良いですね。
「苦手なこと」について伝える場合も興味関心に繋げます。
ある活動の時は消極的になったり、不安そうな表情が多かったりなど、そんな一面を伝えます。
指先の器用さや、運動神経、お絵描きなど「この子にとってちょっと難しいのかな」と思うことはあると思いますが、「好きこそものの上手なれ」とあるように、好きにさえなればこの年齢の子達は驚くほど成長しますし、吸収しますので一概に「苦手」と決めないようにしましょう。

誤解が生じない伝え方と注意すべき表現とは？

❌悪い例（年中児の場合）

保護者の不安や心配を大きくしてしまいましたね。
苦手と決めつけちゃっているし、フォローしているつもりなのでしょうが「気にする必要ありません」という言葉の問題です。
そんなこと言ったら余計に気にしてしまいます。
どうして気にする必要がないのかを伝えないといけないですね！

⭕️新人保育士の良い例

「得意なこと」はさらに伸ばしたい。
「苦手なこと」は克服させたい。
という思いからの質問です。さらに最後は習い事の相談にも繋がりましたね！
①具体的に話せていますし、絵を描くことが今始まった好きなことではなく、成長面が見えているところから継続していることが伝わりますね。
②苦手とは決めつけず「消極的な態度」という表現で伝えられています。
③でも楽しめていることもわかります。
④成長面も伝えられています。
⑤わからないことはわからないと伝え、やりたい習い事に繋がるエピソードを話すことが出来ています。

得意なことも苦手なことに関しても、保護者は受け入れて納得して安心されていますね！

聞きたがっていること④友達との人間関係と社交性について

これはかなり多い相談。
人間関係についての問題は、生きていく上で切っても切り離せないくらい重要視されています。
「お友達と仲良く出来ているのか」
「お友達とどんな遊びをしているのか」
「お友達に優しく出来ているか」
「お友達との園でのトラブルってどんなトラブルなのか」
「お友達とトラブルがあった場合どのように解決しているのか」
質問内容も具体的になってきます。

お友達とのトラブルは成長において必要な経験であることを伝えましょう。ただし、トラブルが起きた方が良いというわけではないので誤解のないように気をつけましょう。

お友達と仲良く遊べば遊ぶほどトラブルも起こります。
トラブルも人との関わり方を学ぶ上で、必要な経験なのでトラブルを未然に防ぐことばかりを約束してはいけません。
そのかわり起きた後にどう解決していくのかを話しておく必要があります。
その子に合わせた解決方法を話すと良いですね。
すぐに納得して解決出来る子もいれば、頑固に黙り込んで解決に時間がかかる子もいたり、泣いてばかりで落ち着くまでに時間がかかったり、手や足が出る子もいますよね。
その子の今の現状を伝えますが、以前と比べて成長したところも合わせて伝えておきましょう。

お友達と毎日のように長い時間過ごす場所って保育園でしかないですし、保護者にも見えない部分です。しっかりと聞きたい保護者が多いです。

誤解が生じない伝え方と注意すべき表現とは？

❌悪い例（年長児の場合）

ただただ保育園に申し訳なさを感じさせてしまっていますね。
お家と保育園と同じ態度だったというのは面談で分かった発見かもしれませんが、大事なのはその共有をどう活かすかです。
そこまで繋げて話せると良いですね！

⭕️新人保育士の良い例

友達関係のトラブルについて話すときは、その子の個性をしっかりと伝えた方が良いでしょう。

①お友達関係の中で良いところを伝えています。
②お友達関係の課題を伝えています。
③課題についての今までの様子と現状について話しています。
④課題についての解決方法や成長を伝えることが出来ています。

その子の具体的な様子やその子にあった解決方法を伝えることで、子どものことをわかってくれている先生として信頼されます。
信頼関係を築けなかったら、何を言っても「うちの子が悪いのか！！」という気持ちにさせてしまうので気をつけましょう。

聞きたがっていること⑤家庭で気になることについて

• 癇癪を起こす
• マイペースすぎる
• 人見知り、場所見知りをする
• 手や足がすぐに出る
• トイレ（オムツやおねしょ）について

普段お仕事をされていて忙しい中の子育てとなると、余裕がない対応を子どもにしてしまったり、「言いすぎたかな」とか「どうしてこうなるんだろう」など後ろめたい気持ちを話す保護者もいます。

まずは保護者の気持ちを受け止めて寄り添いましょう！明確な答えは必要ありません。

「なんでうちの子はこうなんだろう…」と悩み始めてくると
だんだん子育てに自信がなくなり、相談しても自分たちを責めてしまう結果になりそうで、抱え込んでしまうことも少なくありません。じっくりと話をしていくうちに保護者が涙することもあります。
私たちは保護者の気持ちに寄り添い、受け止めながら一緒に解決策を考えることができます。
新人だから何も出来ないなんてことはありません。
一緒に考えることで新しい考え方や見え方の発見があるので寄り添うことが大事です。

誤解が生じない伝え方と注意すべき表現とは？

❌悪い例❶（２歳児の場合）

❌悪い例❷（年中児の場合）

どちらの例も親の悩みを受け入れて共感することが出来てきないですよね。
その上、「怒らない方がいい」と、親の接し方を否定してしまっていますし、自分たちの方が良い接し方をしていると思われるような言い方になっています。
これでは、保護者はもう先生に相談することがなくなってしまいます。
嫌悪感すら抱かれるかもしれません。
保護者の言葉を否定せずに、課題に対して効果的な接し方を伝えられると良いですね。

⭕️新人保育士の良い例❶

⭕️良い例❷

良い例❶
①２歳児の癇癪（イヤイヤ期）の現状を伝えています。
②その子の園での様子を伝えています。
③共感しています。
④ちょっとしたアドバイスも出来ています。
良い例❷
①現状とマイペースかくる良いところを伝えています
②共感しています。
③保育園の集団生活の進め方を知らせています。
④お家でも活用できそうなヒントをさりげなく出しています。

家で気になることを相談された時、答えを言わなきゃ！何かためになることを言わなきゃ！と思いがちですが、こちらが答えを言う必要はありません。
ちょっと難易度は高いかもしれませんが、こちらがヒントをいくつか出して保護者がそれに気づいて「自分が考えたことを実行して実際に変化があった」という結果に繋げて子育ての自信に繋げていけると良いですね！

担任から見える子どもの姿を伝える時の７つのポイント！！

• 具体的な援助方法を伝える
• その子の個性（トラブル解決方法、表現方法）を伝える
• 興味関心、意欲を持って取り組める活動を伝える
• 成長している点を伝える
• 園生活で気になることを話して小さな課題を与える
• 家庭での様子とあわせて共有して園と家庭との様子の違いを伝える
• 感情のコントロール方法を教える

普段の園での様子（友達、食事、身の回り、集団生活）を伝えるときは「できる」「できない」ではなく、「できるようになった」「〇〇するときはこんな援助をしている」など以前と比べてどうなのか、具体的な援助方法を伝えましょう！

お友達関係に加え、身の回りのことをどれだけ自分で出来ているのかや、集団生活での子どもの姿など具体的に伝えましょう。

「着替えを1人で出来るようになる練習をしている」や「お支度を自分でする練習をしている」など、今クラスで取り組んでいることを伝え、その子がどんな状態なのかも伝えると良いですね。

給食については、援助はしているのかしていないのか、苦手なものをどのように食べているのか、時間はどれくらいかかっているのかなども保護者は知りたがっています。

その子の個性（トラブル解決方法、表現方法）

お友達との喧嘩や保育者からの注意など何かトラブルが起きた場合の子どもの納得の仕方は個々によって全く違います。

泣いたり、怒ったり、黙ったり、すぐに受け入れたり。
それをどのように保育者が解決に導いているのかなどを話してください。

トラブルにおいての気持ちの表現方法も様々ですが
楽しさや喜び、絵や文字、言葉などの表現方法も十人十色です。

私たちから見えるその子の個性を知ってもらいたいですよね。

興味関心、意欲を持って取り組む活動

制作、英語、運動、遊び、散歩、絵本、折り紙、ごっこ遊び、手遊び、お勉強、行事、音楽、新しいこと、慣れていること、お手伝い…保育園の活動は本当にたくさんありますよね。
その中で、この時間はいつも以上に楽しそう！とかなんか自信持ってる！とかそんなふうに見える活動があるんです。

興味関心があるものはじっくりと集中していたり、「なんで？どうして？」と不思議や疑問を聞いたり調べたりして知識がどんどん増えていきます。

「やってみたい！」「やりたい！」という意欲を持って取り組む活動は、吸収しやすく自信に繋がり、自分の「好きなこと」になっていきますし、親の知らない以外な一面となれば親は嬉しいはずです！

成長したところ

体の面での成長は目に見えますが、心の成長は目には見えないところですし、成長の過程が大事です。

ただ単に「今はこんな感じです」ではなくて
「こんなことを経験して乗り越えてからは、こんなふうに変わって成長しました。」と話せると、親はより成長を感じられるでしょう。

その日の一部分だけを見ているのではなく継続的に子ども達を見ているからこそ過程の部分を伝えられるのが保育士です。

園生活で気になること（小さな課題）

「お友達に対していつも強すぎる口調で話をしてしまう」とか
「先生のお話を聞いていないことが多い」など
保育園ではよくある話ではありますが、
その子の小さな課題を話すのも面談です。
そんな一面があるからそれに対して、今園ではこうやって援助していますということを話し、家庭ではどんか感じなのかも聞いて共有します。
その時に気をつけることは、決して子どものことを悪く言わないことです。
「意地悪」「嘘つき」などと一言で決めつけた言葉も使ってはいけません！
「相手が困ったり嫌な気持ちになることをしてしまう」や「他の理由を作って話してしまう」など言葉を選ぶ必要があります。

家庭での様子とあわせて共有し、園と家庭との様子の違いを知る

家庭から聞いた話を園の様子とあわせると、子どもの可能性はさらに広がります。

家と保育園は同じだったと思うこともあれば、全然違うと感じることもあります。

これらを共有して、今後さらに家庭との連携をしていき子どもの成長とともに保護者と保育園の信頼関係も深まっていきます。

それが、さらに子どもの成長に繋がっていきます。

感情のコントロール方法

お家では癇癪を起こすお子様は多くいます。

しかし、園ではお友達や保育者の言葉を受け入れたり、相手の気持ちを考えたりして、落ち着いて解決できるようになっていきます。

個々によって感情のコントロール方法も異なります。

解決後にもしばらく表情が曇ったままでそのうち自然と元に戻ったり、
すぐに切り替えられたり、
友達に対して思い通りにならなかった時に、まずは怒るけど言いすぎたなと自分で気づいて気まずそうに謝ったり、
自分なりの気持ちの整理の付け方が身についてくるものです。
その子によったコントロール方法や保育者の援助方法を伝えましょう。

時期別でこんなに違う！保育園保護者面談の目的を一挙公開！

面談はどんな目的でもだいだい３０分程度が目安となります。
保育園に入園すると面談の機会が何回かあります。

• 入園前の面談
• 進級前の面談
• 進級後の面談
• 就学前の面談
• 保護者希望の面談
• 保育園希望の面談

どんな目的でするのかどんな時期にするのかで話す内容は異なります。

入園前の面談
新入園児の生活状況を把握するための面談です。
入園に必要な書類を提出してもらい、慣らし保育の予定や持ち物、家庭での生活状況など食事（離乳食やミルク）や午睡について確認します。
アレルギーの有無や持ち物の確認などもこの面談で行います。

進級前の面談
１年間の成長と進級に向けて必要なことについて話します。

進級後の面談
新しい環境での子どもの姿を共有します。

就学前の面談
就学に向けて必要なことや課題を話します。
就学への不安解消にも繋げます。

保護者希望の面談
保護者側に何か不安や心配がある場合です。
発達面や友達関係についての相談が多いです。
親が知らない園での姿や現状を話します。

保育園希望の面談
保育園から見て気になることや困っていること、特別な配慮が必要な場合に行います。
改善のためには家庭の協力が必要となる事案のため、受け入れてもらえるように丁寧に話します。

さいごに：新人保育士が面談で気をつけることまとめ

面談は保育園側からしても、保護者側からしても、子どものことを知る貴重な時間です。

せっかく二つの環境で生活しているのですから、連携しあって見守りたいですよね。
保護者を嫌な気持ちにさせてしまったり、信頼を失われるようでは連携はできません。

• 否定的な言葉は使わない
• 保護者の気持ちを受け入れて寄り添う
• 決めつけた発言をしない
• 悩み事は一緒に考えて、答えは保護者が見つけられるように提案やヒントを出して話す
• 話すことがなければまずはお家での様子を聞く！！

成長も課題も心配も不安も喜びもあわせて、子どものこれからについて前向きに向き合えるような面談にしていきましょう！！

【園長の告白】新人保育士さんが１年目で出来るようになって欲しいことはひとつだけ？仕事を楽しめる育成方法の基本を解説します！

こんにちは。保育園の園長をしているSanaminaです。 新人保育士が仕事を楽しめない３つの原因とは？ 保育現場で初めて働く新人保育士はきっと、わからないことだらけですよね。慌ただしく1日がすぎて、家に帰ったらすぐに明日…。こんな日々の繰り...

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2024.06.01